Opvang en Nazorg

Een incident is niet altijd klaar na afloop van het incident, omdat de gevolgen ervan voor de betrokken medewerker door kunnen werken. De impact kan groot zijn: van twijfel en onmacht tot boosheid, van slapeloosheid tot verminderd werkplezier en werkuitval. Een goede opvang en nazorg is bepalend voor de verwerking van een incident en kan het verschil maken voor de betrokken medewerker.

Maatwerk

De training “Opvang en Nazorg” wordt altijd op maat gemaakt. We houden rekening met doel en doelgroep: Van eerste opvang na incidenten tot het drie gesprekkenmodel, van collegiale opvang tot het bedrijfsopvangteam (BOT). Indien uw organisatie een opvangprotocol heeft, wordt dit ook verwerkt in de inhoud van het programma.

De volgende onderwerpen worden behandeld:

Kennis:
Wanneer is een incident een schokkende gebeurtenis? Wat gebeurt er bij het slachtoffer? Hoe verloopt een verwerkingsproces? Wanneer spreekt men van een verstoorde verwerking? Hoe zit dat met PTSS? Secundaire traumatisering? Secundaire victimisatie?
Vaardigheden:
Hoe kan ik mijn collega het beste ondersteunen? Wat is handig om te doen? Wat zijn de meest voorkomende valkuilen? Wat zijn de meest recente wetenschappelijke inzichten? Wanneer is het goed om iemand door te verwijzen naar een deskundige?
Oefenen:
De stap maken van “begrijpen” naar “kunnen” wordt gemaakt door te oefenen met een professionele trainingsacteur.

Hand-outs

Alle deelnemers ontvangen:

Een notitieblok en pen.
Een certificaat/bewijs van deelname op naam.

Evaluatie

Aan het eind van een training wordt de training schriftelijk geëvalueerd. Na de training ontvangt de opdrachtgever een evaluatierapportage met alle uitslagen.